Política de reembolso
Política de Devolución y Reembolso
En Jo~It Savon Luxury Handmade Products, cada artículo es elaborado cuidadosamente a mano, con ingredientes naturales y bajo altos estándares de calidad. Nuestro compromiso es ofrecerte productos frescos, seguros y en óptimas condiciones.
Devoluciones
Por tratarse de productos de cuidado personal y cosmética artesanal, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el producto ha sido abierto o utilizado. Esto garantiza la higiene, seguridad y pureza de nuestros artículos.
Solo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Si el producto llega dañado o defectuoso.
- Si recibes un artículo incorrecto.
En estos casos, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, adjuntando una foto clara del producto y el número de orden. Evaluaremos la situación y procederemos con una reposición o crédito en tienda, según corresponda.
Reembolsos
No realizamos reembolsos en efectivo. En caso de aprobación, el cliente podrá optar por:
- Un reemplazo del producto.
- Un crédito para futuras compras.
Pedidos Personalizados o por Encargo
Los productos personalizados, ediciones especiales o pedidos por encargo no son elegibles para devolución o cambio, salvo que presenten defectos atribuibles al proceso de fabricación.
Contacto
Para gestionar cualquier reclamo o consulta, puedes escribirnos a:
📧 joitsavonn@gmail.com
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento, garantizando siempre transparencia y respeto hacia nuestros clientes.